警方公布000报警乱象：鸭子、遥控器、换轮胎，滥用报警电话或面临3年监禁
西澳警方近日披露，在2024年接到的44,275起000报警电话中，有超过一成被判定为非紧急情况，其中不少令人啼笑皆非：有人报警称找不到电视遥控器，有人请求警方帮忙换轮胎，甚至还有人因为对特朗普当选美国总统感到不满而拨打紧急电话。
这些荒谬的报警案例引发广泛关注，凸显部分公众对000用途的严重误解。西澳通讯部门警司Rohan Ingles表示，尽管绝大多数人是在真正需要帮助时拨打000，但仍有少数人滥用这项至关重要的服务。
Ingles警司警告：“非紧急事务占用紧急热线资源，延误了我们对真正紧急情况的响应能力，甚至可能危及生命。”
荒谬报警实例频出
据警方记录，过去一年中西澳警方接到的120万个来电中，有78万余起是通过非紧急热线131 444拨打。然而，在紧急热线000中，仍有不少“荒唐报警”，包括：
- 一名女子报警称有鸭子在横穿高速公路；
- 一名男子因邻居的树挡住了视线而要求警方介入；
- 一名居民报警请求警方帮忙寻找家中丢失的电视遥控器；
- 还有人因为对美国政治不满，打电话“投诉”特朗普。
这些案例被迅速识别为非紧急呼叫，并被转入低优先级处理队列。
什么情况才应该拨打000？
000是澳大利亚最重要的紧急服务联络渠道，应仅限以下情况使用：
- 有人受伤或生命受到威胁；
- 发生火灾或看到烟雾；
- 正在进行的犯罪活动；
- 有人需要紧急医疗援助。
在拨打000时，接线员会询问您需要哪种服务（警察、消防或救护车），并将您转接至相应部门。
滥用000的法律后果
根据《1995年联邦刑法典》第474.18条，恶意或虚构情况拨打000可被判处最高3年监禁。若行为属于骚扰性质，亦可能面临相同惩罚。在地方法院，相关罪行最高可被处以12个月监禁或12,600澳元罚款。
非紧急情况应拨打131 444
警方强调，非紧急事务不应占用000热线资源。例如：
- 财物丢失；
- 小偷已离开现场；
- 轻微交通事故无人受伤；
- 邻里纠纷、噪音扰民等情况。
对此类事务，应拨打非紧急警察援助热线：131 444，或使用131 450中文翻译服务联系相关机构。
Ingles警司最后提醒公众：“拨打131 444不会比拨打000慢，但却是更合适的选择。如果大家都遵守规则，我们就能腾出资源去拯救真正需要帮助的生命。”
公众若想进一步了解紧急与非紧急联络方式的区别，可访问西澳警察官网或咨询本地社区安全服务。