Woolworths 宣布削减会员福利，引发消费者关注

澳大利亚超市巨头 Woolworths 宣布，自 6 月 1 日起将对其 Delivery Unlimited 和 Everyday Rewards 会员计划进行重大调整，其中包括取消部分受欢迎的积分和折扣福利。

Delivery Unlimited 取消双倍积分

从 6 月 1 日起，Delivery Unlimited 订阅客户将不再享受双倍 Everyday Rewards 积分。这一变化是 Woolworths “简化服务、专注配送体验”战略的一部分。

Woolworths 表示，Delivery Unlimited 的核心价值仍在于提供每月仅 15 澳元、或每年 119 澳元的不限次数免费送货服务。公司发言人指出，尽管积分奖励将取消，会员将获赠三个月的 Direct to Boot Now 服务作为替代。

该服务通常每单收费 5 澳元，可在 60 分钟内将商品送达顾客车尾，从 6 月至 8 月将对订阅用户免费开放。

Woolworths 发言人表示：“我们相信 Delivery Unlimited 仍然提供极具吸引力的便利与价值。”

Everyday Extra 也将缩水

与此同时，另一项订阅服务 Everyday Extra 也将自 6 月 1 日起取消每月 Big W 10% 折扣的权益。该福利一直是该计划的一大卖点，尤其受家庭用户和大宗购物者欢迎。

虽然 Woolworths 并未透露是否会推出新福利替代，发言人强调用户若不满意现有变更，可随时联系客服取消订阅。

消费者反应或将左右下一步策略

这些变动引发部分忠实用户的不满和疑问，有消费者在社交媒体上表示“会员价值大打折扣”“原本的忠诚度回报正在被削弱”。

分析人士指出，Woolworths 此举可能旨在压缩成本，或将部分优惠转向更高利润的配送和即时购物服务。但在高通胀和家庭支出紧张的背景下，减少消费者实惠可能反噬品牌口碑。